Nacional

Día del “Buen Trato del Adulto Mayor”: Primera Dama hace llamado a utilizar el Fono Mayor – 800 4000 35 – para realizar denuncias

La primera dama y quien encabeza el programa "Adulto Mejor", Cecilia Morel, destacó en el marco
del “Día del Buen Trato al Adulto Mayor”, el Fono Mayor para hacer denuncias de abusos, las
cuales serán derivadas a través de la figura del “Defensor Mayor” presente desde este año en todo
el país.
Se trata de una iniciativa que comenzó el año pasado y que ayuda a las personas mayores en todo
el país en forma gratuita en situaciones de abuso, maltrato o alguna vulneración de sus derechos.
Durante la pandemia las denuncias se pueden hacer a través del Fono Mayor 800 4000 35. A la
fecha se contabilizan 1.023 casos y consultas relacionadas a las temáticas de maltrato hacia el
adulto mayor en las categorías que define el programa buen trato al adulto mayor (abandono
social, asesoría legal, connotación social, maltrato (VIF), maltrato en ELEAM, maltrato societario y
situación de emergencia, catástrofe o desastre).
“El buen trato hacia nuestros adultos mayores ha sido una de nuestros principales ejes de trabajo
desde que comenzó el Gobierno. Y una de las principales medidas que implementamos en apoyo
para nuestros adultos mayores fue establecer la figura del Defensor Mayor: abogados
especializados que asesoran en forma gratuita y con presencia en las 16 regiones de nuestro país a
personas mayores que se enfrentan a situaciones de abuso, maltrato, violencia o alguna
vulneración en sus derechos. Tenemos que entender que debemos tener tolerancia cero al
maltrato en personas mayores y devolverles el trato digno que se merecen”, precisó la primera
dama.
Por su parte y en el mismo contexto, la Seremi de Gobierno de la región de Valparaíso Leslie
Briones enfatizó “nuestra personas mayores han sido una de las prioridades del Presidente
Sebastián Piñera y por esto estamos preocupados y ocupados de su bienestar. Este tipo de
iniciativas busca generar un apoyo a quienes más lo necesitan durante estos días de pandemia. El
llamado que hacemos es que familiares y amigos que sean testigos de hechos de abuso o maltrato,
puedan comunicarse con expertos a través del Fono Mayor, donde recibirán la orientación
necesaria que sirva de ayuda a quienes sufren de este tipo de abusos”.

Este lunes para conmemorar el Día Mundial de la Toma de Conciencia del Abuso y Maltrato en la
Vejez, SENAMA lanzó una campaña digital #Noestansolos que llama a las distintas edades a
valorar, incluir y estar presentes con las personas mayores, especialmente en esta época de
pandemia.
La primera dama destacó también el Fono Mayor para hacer denuncias en la crisis sanitaria: “En
estos días de pandemia muchos de nuestros adultos mayores se sienten solos, abandonados por
que no pueden ver a sus seres queridos. No los podemos dejar solos. El aislamiento físico no
puede convertirse en aislamiento social, es por eso que implementamos y potenciamos el 800
4000 35 para que cualquier adulto mayor que se encuentre con algún tipo de angustia o
simplemente quiera contención emocional pueda llamar a ese número. Además, se atienden
cualquier tipo de denuncias, incluidos las que tiene que ver con abusos”.
Cifras de maltrato en adultos mayores: Consultas han aumentado en más de 300% durante la
pandemia

Según datos de las atenciones canalizadas por el programa de Buen Trato de SENAMA, durante los
meses de marzo, abril y mayo de este año, se recibieron un total de 3.110 casos y consultas con
situaciones de vulneración de derechos a las personas mayores. Esta cifra indica un aumento de
un 366% con respecto al mismo periodo de 2019, donde se registraron 848 casos.
Del total de atenciones en el mes de mayo se registran 477 casos de maltrato a las personas
mayores, principalmente relacionadas a la categoría “situación de emergencia, catástrofe o
desastre” que corresponde a situaciones de maltrato en el marco de la contingencia sanitaria que
vive el país, seguida por violencia intrafamiliar y derivadas del Poder Judicial.
Por su parte, el director nacional de SENAMA, Octavio Vergara, precisó que “insistimos en que el
aislamiento físico de los mayores, -necesario para prevenir la enfermedad-, no debe transformarse
en aislamiento social, por lo que seguimos promoviendo la realización de llamadas telefónicas,
video llamadas, comunicación remota o el contacto permanente con las personas mayores de
nuestro entorno, con el distanciamiento necesario para evitar el contagio”.
Agregó que en esa línea SENAMA “implementó el Fono Mayor Covid-19: 800-400-035, que
entrega apoyo emocional y acompañamiento a las personas mayores, y que desde marzo hasta
mayo, contabiliza 954 casos y consultas relacionadas a las temáticas de maltrato hacia el adulto
mayor”.

Maltrato
De acuerdo al programa de Buen Trato de SENAMA, maltrato a las personas mayores es cualquier
acción u omisión que produce daño y que vulnera el respeto a su dignidad y el ejercicio de sus

derechos como persona. Este puede realizarse de manera intencionada, como también puede
ocurrir por desconocimiento de manera no intencionada. El daño producido puede ser de distintos
tipo y dimensión (físico, psicológico, negligencia, abuso sexual, abandono, patrimonial y
societario).
Desde este Programa se implementa además el Defensor Mayor de SENAMA, que está presente
en cada región del país, con un abogado especializado en adulto mayor.
En mayo de 2020:
– Las regiones con más casos y consultas en el mes de mayo son la RM con 123 casos y 12
consultas y la región de Valparaíso con 107 casos y 2 consultas.
– Se registran 329 casos ingresados a través del Fono Mayor durante el mes de mayo.
– En lo que refiere a los casos de maltrato, 302 (63,3%) de las víctimas corresponde a mujeres y
175 (36,7%) a hombres.
– Se registran 86 denuncias por violencia intrafamiliar en el mes de mayo.

Francisco Acevedo EspinozaPeriodista
Unidad de Comunicaciones
Secretaría Regional Ministerial de Gobierno
Región de Valparaíso

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